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中國的國營銀行4大行庫,在企金業務項目已穩居內地市場獨霸地 位。因為對企業來說,與銀行合作,主要是考慮還款利率高低或還款 期間彈性長短;對銀行而言,已臻成熟穩定的企業金融貸款業務,關 係的經營至為重要。這點國有行庫挾其政治及社會關係,便占有絕對 優勢。

相較下,追求多元產品行銷及需要建立產品品牌的消費金融業務, 儼然成為中國各銀行一決勝負的主要競爭戰場。中國銀行近年積極經 營消金業務,因此如何教育他們的客戶了解並善加利用消費金融,同 時灌輸客戶良好理財觀念,就成為所有銀行的共同課題。不論是信用 卡、個人信貸或房貸、車貸,每項業務都在讓客戶更加懂得運用未來 的錢。

大陸的一家國有銀行在新進員工的員工手冊裡,都會附上一則小故 事:一個美國老太太以及一個中國老太太在對話聊天,美國老太太說 :「我辛苦工作了20年,終於還清房子的貸款了。」而中國老太太則 說:「我辛苦工作省吃儉用了20年,終於存夠錢,可以去買一間屬於 我的房子。」 這則故事裡的2個人其實是殊途同歸,為了達到相同目的而努力。

但當美國老太太已經住在她的房子裡20年,並且還清了買房子時向銀 行借貸的錢,反觀中國人的傳統觀念,卻讓自己在人生精華時期,一 直住在破舊租來的房子裡,在人生過了一大半以後,才好不容易存夠 買房子的錢,但是否能真正擁有一間屬於自己理想的房子卻還是個未 知數,甚至就算買下了房子,老太太真正能享受到的日子會有多久? 1年、5年還是10年…,這又是一個未知。

現在很多大陸民眾還抱持跟上面故事裡的中國老太太一樣想法,認 為向銀行借錢是不好的行為,但事實上,只要能善於規劃每一分錢, 享受但不超出自己所能負擔的能力範圍,及時行樂去做想要做的事、 去擁有想要的東西,才是所謂的聰明消費。

大陸銀行業積極藉由培養行員觀念做起,進而由銀行行員去教育客 戶,介紹客戶如何聰明消費並維持信用,從而相信跟銀行借貸其實是 一種健康的行為,倘若能漸進培養這種觀念,這可誘發的潛在市場利 益不容輕忽。

外資銀行現正積極介入中國的金融市場,尤其是掌握在消費者自己 手上的消費金融業務。台灣金融業的機會則是在於如何將過去所經歷 過的卡債風暴,甚至美國08年的次貸危機,做為在大陸銀行日後避免 信用過度擴張、風險控管的最佳利器,大陸若能吸取前人經驗不再重 蹈覆轍,兩岸才能共同創造銀行與客戶互惠、互生、互利共榮的雙贏 局面,成為真正的贏家。(本文作者為太哿國際公司執行長)

時報資訊
( 2010/03/16 09:00 時報資訊 )

工商時報 詹文虎

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